よくある質問
チェックイン前に荷物を預けられますか？
はい、チェックイン当日であれば午前11時以降はお荷物をお預かりいたします。ただし、貴重品はお客様でお持ちください。
チェックアウトの延長はできますか？
予約状況にもよりますので、ご相談ください。
予約はどのくらい前からできますか？
ご予約の一年前よりお受けいたします。但し、宿泊料金のお振込みを持って、予約の成立とさせていただいておりますので、ご了承ください。
キャンル料はいつからどのくらいかかりますか？
キャンセル料金は下記のとおりです。
当日 100％
7日～前日 50％
また、お客様のご都合によるキャンセルのため、事前にお振込みいただいた宿泊料を上記の違約金の規定に基づいてご返金させていただきます場合には、お振込み手数料を差し引いた金額の返金となりますので、予めご了承ください。
客室にケーキやお花などを事前に用意できますか？
お客様のご要望に沿えるように努めたいと思いますので、どうぞご相談ください。
室内でパソコン利用できますか？
無線LANによるインターネット環境をご用意いたしております。無線LAN子機（受信機）の貸し出しは行っておりませんので、お客様にて無線LAN対応のパソコン又は接続モジュールをご準備ください。
有線（LANケーブル）での接続はございません。
※無線環境により、一部場所によっては、通信環境が悪い部分がございますこと予めご了承ください。
車椅子対応の客室はありますか？
大変申し訳ございませんが、特に車椅子に対応した客室はご用意できておりません。
棟内は禁煙ですか？
全棟・全室禁煙でございます。
レストランは禁煙ですか？
はい。禁煙とさせていただいております。
記念日でレストランを利用する場合、どのようなサービスがありますか？
各レストランにお問い合わせください。
レストランに子ども用の椅子はありますか？
お子様の椅子のご用意はございません。
クレジットカードの利用はできますか？
宿泊施設とろあん松田では現金でのお支払いをお願いいたしております。ひわの蔵ではカードのご利用ができるよう、準備中です。今しばらくお待ちください。
ペットを連れての宿泊はできますか？
申し訳ありませんが、ペットの同伴はお断りいたしております。
宿へ、また宿から主要駅などへの送迎サービスはありますか？
送迎サービスは行っておりません。ご了承ください。
